FAQs
UNSERE FAQ – FRAGEN UND ANTWORTEN
Hier findet ihr die Antworten auf all eure Fragen.
Ticketing
Wo kann ich Tickets erwerben?
Tickets sind sowohl Online, als auch an allen VVK-Stellen zu erwerben. Im Anschluss an die Ticketbuchung wird euch euer Ticket über den jeweiligen Ticketanbieter per E-Mail an die von euch hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet, oder ihr bekommt das Ticket per Post zugesendet (je nach Auswahl im Ticketshop). Bitte beachtet, dass ihr euer Ticket in zugeschickter, ausgedruckter oder digitaler Form (Smartphone) am Eingang bereithaltet und dort vorzeigt. Das Ticket wird durch unser Personal gescannt und auf seine Gültigkeit geprüft.
Kann ich Tickets an der Abendkasse kaufen?
Ja, Tickets können, soweit verfügbar, auch an der Abendkasse gekauft werden.
Kann ich als Rollstuhlfahrer ein Konzert besuchen?
Ja klar, kannst du. Sag uns einfach Bescheid an welchem Tag du ein gültiges Ticket hast und wir werden dir deinen Platz entsprechend reservieren. Jeweils eine Begleitperson erhält ein kostenloses Ticket.
Mit wie vielen Personen darf ich die Konzerte besuchen?
Für die Gesamtzahl an Tickets, die ihr kaufen könnt, gibt es keine Obergrenze.
Jugendschutz – ab welchem Alter darf ich ein Konzert besuchen ?
Kinder und Jugendliche bis 16 Jahren müssen in Begleitung eines Erziehungsberechtigten oder -bevollmächtigten, volljährigen Erwachsenen sein. Bitte beachtet hierzu aber auch die individuellen Vorgaben zu den einzelnen Veranstaltungen. Diese findet ihr in den Ticketshops.
Falls das Konzert wie geplant stattfindet, kann ich meine Tickets trotzdem zurückgeben?
Nein, denn beim Kauf von Eintrittskarten liegt kein Fernabsatzvertrag gemäß § 312b BGB vor. Das bedeutet, dass ein Widerrufs- und Rückgaberecht ausgeschlossen ist. Das Kündigungsrecht gem. § 649 BGB ist ausgeschlossen. Sollte keine offizielle Absage der Veranstaltung vorliegen, können Tickets für das Konzert nicht erstattet werden.
Allgemeines
Wann beginnt der Einlass?
Der Einlass beginnt 120 Minuten vor Veranstaltungsbeginn, bitte beachtet, dass es zu Wartezeiten kommen kann.
Wann ist Veranstaltungsbeginn ?
Der Veranstaltungsbeginn ist auf dem jeweiligen Ticket verzeichnet und kann je nach Konzert variieren.
Gibt es Essen und Getränke vor Ort ?
Ja, am Konzert-Abend könnt ihr euch bei unserer großen Auswahl an Foodtrucks, Essens- und Getränkeständen verköstigen. Es lohnt sich also, früh zu kommen und den Hunger vor dem Konzert vor Ort zu stillen.
Wir bitten um Verständnis, dass keine eigenen Speisen und Getränke mitgebracht werden dürfen.
Gibt es Toiletten vor Ort ?
Ja, es stehen in ausreichendem Umfang Toiletten bereit.
Finden die Veranstaltungen auch bei Regen statt?
Ja. Die Veranstaltungen finden auch bei schlechter Wetterlage statt. Regen beeinflusst weder die Qualität noch die Dauer des Konzerts. Allerdings kann es bei Unwetterwarnungen zu einer Absage bzw. einem Abbruch der Veranstaltung kommen. Regenschirme sind aus Sicherheitsgründen nicht gestattet, nutzt stattdessen Regencapes o.ä.
Sind Haustiere (Hunde, Katzen) auf dem Gelände erlaubt ?
Nein. Zum Wohl der Tiere ist es nicht gestattet, Tiere mit auf das Veranstaltungsgelände zu bringen.
Aufbewahrung
Vor Ort gibt es keine Möglichkeit zur Aufbewahrung von Wertsachen oder Gegenständen.
Müll
Wir stellen ausreichend Mülleimer auf dem Gelände zur Verfügung. Bitte macht von diesem Gebrauch und achtet im gegenseitigen Miteinander darauf, das Gelände mit uns zusammen sauberzuhalten.
Taschen/Rucksäcke auf dem Gelände
Für das Gelände gilt: Nur Rücksäcke/Taschen bis max. 15 Liter (Handtaschen, kleine Rucksäcke) sind erlaubt. Es gibt natürlich auch Taschen, die nicht millimetergenau diesen Anforderungen entsprechen. Sofern diese nicht randvoll gepackt sind, obliegt es der Einschätzung unseres Einlasspersonals, ob diese gestattet sind oder nicht.
Verbote / Kleiderordnung
Den Besuchern unserer Konzerte ist das Mitbringen von rassistischen, fremdenfeindlichen, gewaltverherrlichenden, diskriminierenden, antisemitischen sowie rechtsradikalen Propagandamaterials untersagt. Das Verbot gilt auch für Kleidung, die Schriftzüge oder Symbole mit eindeutiger rassistischer, fremdenfeindlicher, gewaltverherrlichender, diskriminierender sowie rechtsradikaler Tendenz aufweisen. Dazu zählt im Besonderen auch jegliche Kleidung der Marke Thor Steinar. Wir behalten uns vor, allen Personen, die entsprechendes Propagandamaterial bei sich tragen oder entsprechende Kleidung tragen, den Eintritt zur Veranstaltung zu verwehren bzw. sie von dieser auszuschließen. Im Falle eines Zutrittsverbots werden weder die Kosten für die Konzertkarte noch etwaige Reisekosten erstattet.
Erste Hilfe
Für sämtliche Notfälle und Erkrankungen stehen Euch auf dem Gelände unsere Sanitäter zur Seite und versorgen kleinere und größere Verletzungen. Diese können jederzeit angesprochen werden und helfen gerne weiter. Bitte zögert nicht sie anzusprechen, wenn es Euch oder Euren Freunden nicht gut geht. Dafür sind sie da.
